Si avvisa l'utenza che - nell'ottica degli interventi finalizzati al continuo miglioramento dei servizi resi alla cittadinanza - a decorrere da mercoledì 16 gennaio p.v., il servizio gratuito di call-center associato al numero verde 800.933324 sarà attivo per le intere ventiquattro ore tutti i giorni feriali e festivi.
Nel dettaglio, il servizio - finalizzato, si rammenta, alla comunicazione di eventuali disservizi o mancati prelievi di rifiuti nei circuiti di raccolta differenziata cittadini - sarà attivo dalle ore 08:00 alle ore 20:00 di tutti i giorni feriali, incluso il sabato, mediante operatore vocale, il quale procederà a raccogliere la segnalazione dell'utenza ed a trasferire la stessa, in tempo reale tramite sistema infomatico, all'Azienda per l'effettuazione dei necessari interventi aggiuntivi di ritiro.
Dalle ore 20:00 alle ore 08:00, la domenica ed i giorni festivi infrasettimanali, di contro, sarà attiva una specifica casella vocale tramite la quale l'utente potrà registrare la propria segnalazione unitamente al recapito telefonico; all'apertura degli uffici sarà cura degli operatori del call-center ricontattare l'utente e procedere, quindi, alla formalizzazione della segnalazione.
Si raccomanda l'utenza di utilizzare esclusivamente il numero verde 800.933324 per effettuare segnalazioni di mancata raccolta dei rifiuti differenziati, evitando di contattare le altre numerazioni fisse aziendali in quanto non abilitate al ricevimento di tali segnalazioni.
Il Direttore Generale
Dott. Massimo Romito |
